COLETAR - Monitoramento

O que é / para que serve: Técnicas que utilizam um software à distância para medir, coletar, analisar e gerar relatórios de dados sobre os usuários. Os dados coletados são fontes de informações em que a equipe de projeto consulta e utiliza para adaptar, corrigir e aperfeiçoar um sistema. Exemplos: Ouvidorias; central de atendimento ao cidadão, web analítica, big data, dados de log, etc.